中集來福士總裁王建中： 集體創(chuàng)新——有感于習總書記的囑托
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時間：2018-08-07 16:36:33
在我們的翹首企盼中，習總書記真的來到了中集來福士，并留下了很多期望和要求，這其中，重要的一條就是創(chuàng)新?？倳浿赋?，這些基礎的、核心的東西是討不來、買不來的，要靠一點點地去積累，要靠自力更生、自主創(chuàng)新來實現(xiàn)。總書記的囑托，內涵非常深厚，需要我們不斷去領會其中的深刻內涵。一直以來，幾個問題一直在腦海中縈繞：這些“討不來、買不來”的能力到底是什么？這些創(chuàng)新該如何實現(xiàn)？由誰來發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)？什么樣的路徑設計才能夠把這些 “讓別人干著急”的核心競爭力建起來？
最近在讀《騰訊傳》，最大的感慨是，過去20年改變騰訊命運的創(chuàng)新產品，QQ、QQ空間、Wechat等，都是公司基層的員工創(chuàng)意并實現(xiàn)的，正是這些內生性的創(chuàng)新，成就了今天的騰訊。同理，對于海洋工程這樣的復雜集成裝備來講，內生的、立體的創(chuàng)新系統(tǒng)就顯得更加關鍵。我們所期待的創(chuàng)新，在核心設計上要突破，在核心設備上要突破，在設計軟件上要突破，在設備集成技術上要突破，在關鍵工藝工法上要突破，在工具工裝上要突破，在流程實現(xiàn)上要突破，在作業(yè)標準上要突破，在管理方式上要突破，在文化理念上要突破……所有這些，匯聚到一起，就形成了一種獨到的集體創(chuàng)新的DNA，并實現(xiàn)一個又一個核心能力的突破。
這樣一個龐大的創(chuàng)新系統(tǒng)，必須同樣遵循“蟲之眼、鳥之眼、鷹之眼”的哲學思維，光靠單一的創(chuàng)新解決不了系統(tǒng)的問題。每個人在這樣的創(chuàng)新系統(tǒng)中都該有自己的位置，也都有人生出彩的機會，而唯有這樣的集體創(chuàng)新系統(tǒng)，才更加有力量，才更加可持續(xù)，這樣大大小小的創(chuàng)新、點點滴滴的創(chuàng)新，堅持下去，匯集起來，有一天，必將成為別人眼中“買不到、討不到、要不到”的核心競爭力。
管理者必須奉行“現(xiàn)地現(xiàn)物”的原則
“決勝，既要戰(zhàn)略也要戰(zhàn)術”，而在戰(zhàn)術層面，就是扎扎實實的基礎管理，這里面的基本原則還需要進一步共識，首先是“現(xiàn)地現(xiàn)物”原則。
“現(xiàn)地現(xiàn)物”是指親自到現(xiàn)場查看以了解實際情況，這是豐田生產方式的重要原則，并已經成為全球制造業(yè)（其實不僅僅是制造業(yè)）管理的基本原則。如果你做為一個管理者卻不知道如何更好的管理，出現(xiàn)了問題卻不知什么是真因以及如何決策，那么你應該到現(xiàn)場，在那里你一定能有很多發(fā)現(xiàn)，并能做出正確的決策。比如數值出現(xiàn)異常，而問題又遲遲得不到解決，那么答案在現(xiàn)場，真理也在現(xiàn)場，不去現(xiàn)場而“理所當然”的決策一定會出問題。所以大野耐一說，“與其坐在部長的大辦公室里苦思冥想，還不如到生產現(xiàn)場，在那里不但能夠找到問題的答案，還能令人心情愉悅”。所以大野耐一總是在生產現(xiàn)場循環(huán)走動，并時常停下來向員工詢問。
很多管理者錯誤地認為，只要下達了指令，別人就會按指令去做，下達了指令之后自己的工作就結束了。其實，如果自己下達的指令對方沒有執(zhí)行的話，就等于自己什么也沒有做，如果執(zhí)行過程中有偏差的話，效果也大打折扣。所以我們說“牽引力、指導力和督導力”三力合一，只有同事、部下和相關部門的人一起，真正介入到每一個目標實現(xiàn)的過程，你才是合格的管理者。也只有像這樣在現(xiàn)地現(xiàn)物中接入到整個過程，在取得成果時你也才能體會到更多的喜悅、快樂和成就感。
人人都是銷售員——全力以赴為客戶
客戶和市場是我們的衣食父母，沒有容易的市場，我們要轉型，首先要先在“客戶觀“上改變。
1、我們不僅僅能按單生產，照圖施工，而且要深入理解和洞察市場及客戶的潛在需求，超越客戶的期望，這要求很強的EPC全鏈條能力，現(xiàn)階段尤其要在E、P上下大功夫；
2、市場一線無小事，各層管理者，各支持性部門一定要迅速、高效地為一線服務；
3、要將市場壓力無障礙地傳遞到所有部門和所有員工，后勤變前勤；
4、工序中造就產品，產品如人品。把我們每一項工作都當“產品”來經營，設計一張圖紙、發(fā)出一封郵件、組織一次會議、接待一位客戶、回答一個問題……
5、樹立內部客戶意識，上道工序對下道工序負全責，絕不讓缺陷和不良流到下道工序，不給客戶添麻煩；
6、當質量和成本相矛盾時，質量優(yōu)先；
7、要全新詮釋“人人皆市場，人人皆經營”，市場不僅僅是市場人員的責任，每個人都是銷售員，每位員工都是營銷的一部分。市場人員將客戶領進門，但真正將客戶留住的可能是司機、會議服務人員，也可能是極具工匠精神的工程師和現(xiàn)場工人，我們每位員工身上透出來的精益求精、以客戶為中心、持續(xù)改善、與人為善的精神面貌和企業(yè)文化應該是最有力量的賣點，它能成就產品，成就客戶，讓客戶一來就走不了。
